Hi Fabien,
We apologize for the inconvenience you are facing.
Please give us temporary admin access to your site. We will help you activate the PRO plugin.
You can create a passwordless temporary login link with this plugin.
Add the link in the Site Access section.
Please notify us here once you have added the temporary login link.
Thank you
Bonjour,
Merci pour votre réactivité.
Fabien
Hi Fabien,
We have activated the PRO plugin.
Do you have any information that can help us identify your account?
Is this email associated with your account: [email protected]
Do you have the order number or the license key?
We will wait for your feedback.
Thank You
Hi Fabien,
I hope that you are doing great.
We have sent you a password reset link here: [email protected]
We will wait for your feedback.
Thank You
Bonjour,
Mes excuses pour cette réponse tardive. Justement, on ne sait plus à partir de quel compte nous avons acheté la licence.
N’est ce pas possible pour vous de nous identifier à partir du domaine http://www.laboutiquedupro.com ?
Fabien
Hi Fabien,
I have forwarded those details to my team for verification.
Is there any other email that you might have used for the purchase?
Thank You
Hi Fabien,
I am sorry to inform you that we could not find any order associated with this email address: [email protected]
Apart from the site address, is there any other information that you can share with us?
We will wait for your response.
Thank You
Mise à jour pro
Fabien JANY
Bonjour,
Nous avons acheté il y a quelques mois ce plugin en version pro pour le site laboutiquedupro.com. Nous ne pouvons plus faire de mise à jour sur notre site WordPress pour l’extension pro. Nous aimerions retélécharger l’extension sur notre compte mais nous ne retrouvons pas l’accès à notre compte…Aucune de nos adresse email ne fonctionne…
Nous ne savons à partir de quel compte nous avons acheté ce plugin. Pouvez-vous retrouver cette information ?
Merci d’avance,
Fabien JANY